ご利用ガイド
商品購入までの流れ
商品詳細画面
購入を希望する商品ページにて、注文数を設定したあと「カートに追加する」ボタンをクリックします。
商品をカートに追加すると、ポップアップにて選択画面が表示されます。このまま決済を希望される場合は「カートを見る」をクリックしてください。
また別の商品をカートに追加したい場合は、「商品一覧に戻る」をクリックします。
カート画面
カート画面では商品名・注文数・合計金額が表示されます。
購入する商品の注文数を変更したい場合は、「数量」の数値を変更し「更新」をクリックしてください。
購入商品を削除したい場合は「削除」をクリックしてください。
他の商品もご購入の場合は「買い物を続ける」をクリックします。
カート内の商品でご注文の場合は「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
注文者情報・お届け先の入力
「注文者情報の入力」では、ご注文者様の情報をご入力ください。
「お届け先の入力」では、「注文者の住所にお届けする」「注文者の情報を元にお届け先を編集する」「新しいお届け先を入力する」の中からご希望の配送先をお選びください。
配送日時指定・ギフト配送・領収書をご希望の方
お届け日時の選択
商品の発送は、配達日の指定がない場合、ご注文内容確認後4日後以降より順次発送いたします。また、土日祝日休業のため、休業日前日夕方以降のご注文は、1週間程度のお時間を頂戴しております。
配送希望日のご指定はご注文受付日の7日後より承ります。
商品発送時には「商品発送メール」にてお知らせいたします。大変恐縮ですが、システムの都合上、一件の配送先につき一件のご注文を承ります。
複数の配送先へお届けの場合は、配送先ごとにご注文を分けていただきますようお願い申し上げます。
ギフト配送をご希望の方
注文備考にてのし紙をご選択いただけます。選択肢以外ののしをご希望の場合はお問い合わせにてご相談ください。
※のし紙は名入れを行うことはできかねます。
領収書をご希望の方
注文備考にて領収書の要・不要をご選択いただけます。
宛名や但し書きは入力エリアにご入力をお願いいたします。
※領収書はPDFにてご購入者様のメールアドレスに送付いたします。
支払い方法の選択
お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ払い（準備中）からお選びいただけます。
ご注文内容を確認
ご注文の商品、個数、金額、配送指定、お届け先、お支払い方法などをご確認の上｢注文を確定する｣をクリックするとご注文手続きは完了となります。
ご注文完了
ご注文完了後、自動的に「ご注文確認メール」を送付しておりますので、ご確認ください。
ご注文をいただいたその日の内に、自動配信にて「ご注文内容確認メール」を差し上げます。
万一、メールが届かない場合は、お手数でもお知らせくださいませ。
メールの設定によっては、本サイトからのメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられる可能性があります。メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、迷惑フォルダをお確かめください。
- 各種携帯キャリアメールをご利用のお客様
- またdocomo、au、softbankのキャリアメールをご利用のお客様は、端末の迷惑メール対策設定により東京肉まんオンラインストアからのメールが受信できない場合があります。
その場合は「ドメイン指定受信」にて、「@tokyo-nikuman.com」からメールを受信出来るように設定をお願い致します。
ご購入後から配送準備まで
商品の発送は、配達日の指定がない場合、ご注文内容確認後4日後以降より順次発送いたします。
また、土日祝日休業のため、休業日前日夕方以降のご注文は、1週間程度のお時間を頂戴しております。
配送希望日のご指定はご注文受付日の7日後より承ります。
なお、商品発送時には「商品発送メール」にてお知らせいたします。
お支払い方法について
クレジット決済
各クレジットカード会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とすお支払方法です。
下記のカードがご利用いただけます。
銀行振込
ご入金確認後4営業日以内に発送します。
ご注文キャンセルの場合は、1営業日以内にご連絡ください。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
振込先の情報はご注文完了画面に表示されます。
LINE、メール、お電話からご注文頂いた場合、お支払い方法は銀行振込のみとなります。
コンビニ決済（現在準備中）
ご注文完了後、コンビニ決済払込の番号が記載されたメールが必ず送付されます。
メールをご確認いただきコンビニでお支払いをお願いいたします。
ご注文完了後にメールが受信できない場合は、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある、もしくはキャリアメールの場合は
迷惑メール対策で指定ドメイン以外のメールが受信できない場合があります。
その場合は指定受信ドメインに「tokyo-nikuman.com」をご登録いただいたうえで、
store@tokyo-nikuman.comまでご連絡ください。
キャリアメール（Docmo、au、softbank）の指定受信の方法につきましては、各通信事業様の設定ページをご確認ください。
配送・送料
送料について
送料は【1セット=1梱包】につき全国一律、クール冷凍代金を加算して1500円（税込）です。
1配送先につき、お買い上げ金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料です。※北海道、離島を除く
北海道・沖縄・離島の送料表
| 商品購入金額が5,000円未満 | + 1,500円 |
|---|---|
| 商品購入金額が5,000円以上 | + 1,000円 |
| 配送料込み商品 | + 1,000円 |
お届け方法
ご注文商品は、宅配便（ヤマト運輸）にてお届けいたします。
なお、省資源の観点から簡易梱包での配送とさせていただきます。
梱包には十分配慮してお送りいたしますが、配送時の衝撃により商品のパッケージにまれにキズがついてしまう場合がございます。
商品の品質には影響がございませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お届け日時について
商品の発送は配達日の指定がない場合、ご注文内容確認後4営業日程度のお時間を頂戴し、順次発送いたします。
また土日祝日は休業のため、休業日前日のご注文は1週間程度のお時間を頂戴しております。
なお、商品発送時にはオンラインストアより「商品発送メール」にてお知らせいたします。
ご注文受付日より3～5日前後でお届けします。ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
以下の場合は一週間以上、お時間をいただくことがあります。
- ご登録内容に確認事項が生じた場合・ご注文が混み合っている場合・年末年始、GW等休業日が続く場合・北海道・九州（一部）・沖縄・離島へのお届けの場合
- もし10日以内に商品が到着しない場合には、お電話にてお問い合わせください。03-6264-8601（㈱カリブー 平日10:00〜18:00（土日祝日は休））
お届け情報のご確認方法
- ご不在の場合はヤマト運輸より「ご不在連絡票」をお入れします。
- 配達伝票に宅配ボックスへ配達ご希望の旨記載いたしますが、宅配ボックスへの配送をご指定いただきましてもご配送の際には原則、一度ご配送先へお伺いし、必ず一度チャイムを鳴らします。
- 配送前のお電話連絡は、承っておりません。
- 離島部へのお届け日時のご希望は承りかねます。(該当地域:北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡、東京都伊豆諸島・小笠原諸島、島根県隠岐郡、長崎県壱岐市・対馬市・五島市・北松浦郡小値賀町・南松浦郡、熊本県天草郡 鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西之表市・鹿児島郡、沖縄県石垣市・島尻郡・ 宮古郡・宮古島市・八重山郡)
- 商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。
ご不在時の場合のお受け取りについて
ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間はお近くのヤマト運輸でお預かりしますが、その後は当店に返送されます。その場合の返金は出来かねますのでご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
キャンセルと返品について
ご注文のキャンセルについて
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、ご配送のお手続きが完了した分に関しましては、変更やキャンセルを承ることができない場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品について
誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、返品・交換は承っておりません。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一容器の破損や汚損、品質に問題があった場合には下記までご連絡ください。
お話し合いの上、責任をもって対応させていただきます。